Votre site peut être rapide, bien designé, responsive… mais s’il ne raconte pas votre histoire, s’il ne parle pas le langage de votre cible, alors il reste muet. Et un site muet, c’est un site inutile.
La vérité, c’est que beaucoup d’entreprises échouent non pas par manque d’effort, mais par manque de cohérence. Elles parlent, mais ne sont pas entendues. Elles s’affichent, mais ne marquent pas.
Alors comment construire une stratégie de communication efficace, qui donne du sens à votre présence en ligne et soutient concrètement vos objectifs commerciaux ? Pour vous guider, voici trois exemples de stratégie de communication bien réelles, mises en place par des entreprises aux profils très différents.
#1 – La relance digitale de Sedi Ati avec le content marketing
Le contexte de départ
Sedi Ati est une entreprise BtoB spécialisée dans les solutions en fibre optique. Elle conçoit et commercialise des équipements techniques à forte valeur ajoutée pour des clients industriels. Mais comme beaucoup d’acteurs techniques, elle souffrait d’un mal bien connu sur le web : une présence en ligne quasi invisible, un trafic limité et, surtout, très peu de contacts entrants qualifiés.
Malgré un site internet bien structuré, l’entreprise n’avait pas défini de ligne éditoriale claire, ni de stratégie pour rendre sa parole visible auprès de sa cible. En clair, un site qui savait parler… mais à personne.
Les actions mises en place
Élaboration d’un content book
La première étape a été de poser les bases. L’équipe a construit un content book : un document stratégique définissant les thématiques fortes, le ton de voix, les cibles et les objectifs éditoriaux. Une sorte de charte éditoriale qui aligne le contenu avec les besoins des clients et les ambitions commerciales de l’entreprise.
Création régulière d’articles de blog ciblés
Ensuite, place au concret. Des articles de blog ont été publiés chaque mois, centrés sur les problématiques précises des clients industriels : normes techniques, installation de fibre optique, maintenance préventive, innovations réseau… Du contenu expert, mais clair, structuré, et pensé pour les moteurs de recherche.
Refonte de la stratégie SEO
Enfin, la stratégie SEO a été entièrement revue. Chaque page du site a été retravaillée autour de mots-clés à fort potentiel, en lien direct avec les services proposés. Une attention particulière a été portée aux balises, aux maillages internes et à la vitesse de chargement des pages.
Les résultats obtenus
En moins de 6 mois, les résultats ont été visibles :
- +17 % de trafic organique (source : étude PumpUp)
- +88 % de conversions mesurées depuis les pages de blog
- Une meilleure rétention des visiteurs grâce à une ligne éditoriale cohérente
Ce succès n’est pas dû au hasard. Il repose sur une méthode : celle d’une communication structurée, régulière et ciblée. Quand le message est clair, le trafic suit. Et quand les contenus répondent aux attentes réelles des visiteurs, les formulaires se remplissent.
Ce que vous pouvez en retenir
Un site internet, c’est comme une vitrine : si elle reste figée, personne ne s’y arrête. Mais avec une stratégie éditoriale pensée en amont, chaque article devient une porte d’entrée vers votre univers.
Voici ce qu’on retient de l’exemple Sedi Ati :
- Un contenu de qualité, c’est avant tout un contenu utile, écrit pour vos futurs clients, pas pour vous.
- Structurer sa prise de parole, c’est la clé pour ne pas s’éparpiller. Un message = un objectif = une cible.
- Enfin, le SEO ne fonctionne que s’il s’appuie sur une vraie stratégie de contenu. Google ne valorise pas les beaux discours, il récompense la régularité et la clarté.
#2 – Le repositionnement social media de l’Hôtel Le Royal Lyon
Le point de départ
L’Hôtel Le Royal Lyon, établissement 5 étoiles du groupe Accor, bénéficiait d’un emplacement de choix et d’un standing reconnu. Pourtant, en ligne, l’image ne suivait pas. Les réseaux sociaux étaient peu exploités, le site internet se concentrait sur une clientèle classique, et l’offre peinait à séduire une nouvelle génération de voyageurs.
L’objectif était clair : attirer une clientèle plus jeune, plus connectée, plus mobile. Une cible qui s’informe, réserve et partage… depuis son smartphone.
Stratégie mise en œuvre
Création de comptes Instagram & Pinterest
L’hôtel a lancé ses comptes Instagram et Pinterest, avec une approche visuelle soignée. L’idée était simple : faire vivre l’expérience dès la première seconde, comme si l’on poussait la porte de la suite.
Mais au-delà de poster des photos, chaque image répondait à une intention : inspirer, séduire, déclencher une réservation.
Shooting photos immersifs et storytelling visuel
Une série de shootings a été organisée pour créer des visuels authentiques. Des ambiances chaleureuses, des instants volés au petit déjeuner, des détails qui racontent un luxe discret. L’objectif : faire ressentir, pas seulement montrer.
Le storytelling visuel a été renforcé par des légendes engageantes, du format court, et des contenus pensés pour l’algorithme autant que pour l’humain.
Interaction avec des influenceurs locaux
Enfin, l’hôtel a noué des partenariats avec des influenceurs lyonnais et des créateurs de contenu dans le domaine du voyage et de la gastronomie. Ils ont partagé leur expérience, leur regard, et apporté une crédibilité immédiate auprès d’une audience ciblée.
Les résultats mesurables
En moins d’un an, l’Hôtel Le Royal Lyon a enregistré :
- +42 % de visibilité sur Instagram
- Une augmentation significative des réservations issues du trafic mobile (source : Accor Digital Report)
- Une meilleure reconnaissance locale, notamment auprès des jeunes actifs et des touristes urbains
Le changement ne s’est pas fait uniquement dans l’apparence. Il s’est opéré dans la façon de parler au public, en l’intégrant dans l’univers de l’hôtel, au lieu de simplement lui vendre une chambre.
À retenir pour votre entreprise
Si vous pensez que les réseaux sociaux ne sont qu’un canal secondaire, détrompez-vous. Ils sont souvent le premier point de contact avec vos futurs clients. Et comme pour un site web, la première impression est décisive.
- L’image est une preuve sociale. Un feed cohérent et soigné inspire confiance.
- Le branding ne se limite pas au logo. Il se vit à chaque interaction, à chaque publication.
- Et surtout, même à l’échelle locale, on peut rayonner. Il suffit de parler le bon langage.
#3 – La communication interne de Believe, acteur de la musique digitale
Le contexte
Believe, leader mondial de la distribution musicale digitale, a connu une croissance rapide et une multiplication des équipes à l’international. L’arrivée du télétravail à grande échelle a renforcé un défi de taille : comment maintenir l’engagement des collaborateurs quand on ne partage plus le même bureau, ni le même fuseau horaire ?
Un site vitrine, aussi bien conçu soit-il, ne suffit pas à faire vivre une entreprise de l’intérieur. Il faut une colonne vertébrale digitale pour fédérer les équipes et maintenir une communication fluide.
Les actions mises en place
Mise en place d’une plateforme collaborative
Believe a lancé un espace interne accessible à tous, pensé comme un hub digital pour les équipes. Il centralise les échanges, les outils, et les documents clés. Un peu comme un back-office de site web, mais dédié à la vie de l’entreprise.
Création de communautés internes par métier
Chaque service, chaque équipe a pu créer sa propre “mini-communauté”. Ces espaces favorisent les échanges informels, les partages de bonnes pratiques, et renforcent l’identité collective. Une approche comparable à la construction de pages dédiées sur un site, où chaque segment a sa place, son ton, ses besoins.
Partage de contenu (news, événements, échanges)
Newsletters internes, annonces stratégiques, interviews collaborateurs… Tout est partagé dans un format clair et visuel. Le contenu est pensé comme un fil d’actualité interne, pour maintenir le lien et stimuler la curiosité, même à distance.
Les effets sur l’entreprise
Résultat ? Une cohésion renforcée, malgré la distance.
Believe a observé une hausse de la participation aux projets transverses et une amélioration nette du bien-être perçu des collaborateurs.
La culture d’entreprise, souvent invisible, s’est digitalisée avec succès. Elle est devenue palpable, même derrière un écran.
Les enseignements à tirer
Un site internet ne parle pas qu’à vos clients.
Il peut aussi être un outil de communication interne, un point d’ancrage pour vos équipes.
- Une entreprise soudée communique mieux, même à l’extérieur.
- Impliquer vos collaborateurs dans votre communication, c’est les transformer en ambassadeurs naturels.
- Et surtout : la transparence et la régularité créent la confiance, même sans contact physique.
Conclusion
D’un content marketing bien huilé chez Sedi Ati, à un repositionnement social media élégant pour Le Royal Lyon, en passant par une communication interne solide chez Believe, ces trois exemples de stratégie de communication prouvent une chose simple : ce qui se voit sur le web commence en coulisse.
Créer un site internet, c’est bien. Mais créer une communication digitale cohérente, structurée et humaine, c’est ce qui fait toute la différence.
Alors posez-vous la question : Votre communication dit-elle vraiment qui vous êtes ? Et surtout : à qui parle-t-elle ?